POLÍTICA DE REEMBOLSOS
AIBX S.A. de C.V. | Última actualización: 2025
Esta Política explica cómo funcionan las suscripciones, los pagos, los reembolsos y la cancelación dentro de AIBX. Al usar la plataforma, aceptas todas las condiciones descritas aquí.
1. Suscripciones en AIBX
AIBX funciona bajo un modelo de suscripción, lo que significa que pagas para acceder a funciones avanzadas, módulos, automatizaciones y herramientas profesionales.
Las suscripciones pueden ser mensuales o anuales. Tu método de pago se cargará automáticamente según el periodo que hayas elegido.
2. Renovación automática
Para evitar interrupciones en tu servicio:
- La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada periodo.
- Usaremos el método de pago registrado en tu cuenta.
Si deseas detener la renovación, debes cancelar la suscripción antes del siguiente ciclo de facturación.
3. Modificación de precios
Podemos modificar tarifas o condiciones de los planes en el futuro. Si esto ocurre, te avisaremos con antelación y tendrás la opción de cancelar si no estás de acuerdo.
4. Pagos
Cuando te suscribes:
- Autorizas a AIBX a realizar cargos recurrentes en tu método de pago.
- AIBX no almacena información completa de tarjetas si usamos pasarelas externas.
5. Cancelación de la suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a soporte.
Al cancelar:
- Podrás seguir usando el servicio hasta que finalice el periodo ya pagado.
- No se harán reembolsos por periodos ya cobrados.
- No perderás tu información; tu cuenta simplemente pasará al plan gratuito o quedará limitada.
6. Reembolsos
AIBX NO ofrece reembolsos por pagos ya realizados, excepto en casos específicos.
Podrás solicitar un reembolso solo si:
6.1 Hubo un fallo grave en el servicio
- El Servicio estuvo totalmente inactivo o inaccesible durante más de 72 horas seguidas
- El problema fue causado por AIBX y no por un tercero (internet del usuario, dispositivo, etc.)
6.2 Hubo un cobro duplicado
Si por error se realizó un cobro doble o repetido, te devolveremos el monto duplicado.
6.3 Se te cobró después de haber solicitado cancelación
Solo aplica si:
- Solicitaste cancelación antes del siguiente ciclo
- Existe comprobación de tu solicitud
- Aún así se realizó el cobro
No aplican reembolsos en los siguientes casos:
- No usaste el servicio
- Cambiaste de opinión
- Inconformidad por falta de conocimientos técnicos
- Olvidaste cancelar antes del cobro
- Problemas ocasionados por tu conexión, dispositivo o servicios externos
7. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar revisión, escribe a: aibxelsalvador@gmail.com
Debes incluir:
- Nombre del titular de la cuenta
- Correo registrado en AIBX
- Fecha del cobro
- Motivo de la solicitud
- Comprobante del cargo
- Evidencia del problema (si aplica)
Tiempo aproximado de respuesta: hasta 30 días hábiles.
8. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Te avisaremos antes de que los cambios entren en vigencia. Tu uso continuo de AIBX implica aceptación.